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喜科电子新闻通讯 2019年4月 | See this and previous issues in English
喜科“智在运维”电子新闻通讯2019年4月刊正式发布!在本月的新闻通讯中,我们将正式发布“2018喜科客户满意度调查”的分析结果。根据调查结果喜科确定了一系列2019年的改进措施,并将由客户服务团队和其他团队来执行,这也履行了喜科ISO 9001质量管理体系的相关流程。最后,照例奉上我们最新的公司新闻!
可靠性改进

2018喜科客户满意度调查报告


本月的新闻通讯将和各位读者分享“2018喜科客户满意度调查”的分析结果。喜科期望通过每年进行一次的客户满意度调查,不断改进我们的客户服务质量,并发掘客户的长期需求。本次调查的详细报告将发送给所有喜科用户,内容将详细阐述18年改进措施的后续,以及19年的改进计划。
签署了喜科售后服务合同的90%客户参与了此调查,其中46%为企业管理层,这一数据体现出很高的客户参与度。
 


作为“智慧运维”理念的创始者和先驱,喜科可提供一系列解决方案:Coswin、bluebee®移动app和bluebee®云计算平台这三种管理工具。以下图表显示了2018年,正在使用喜科各类解决方案的用户比重。

喜科的解决方案向来以深厚的历史和可靠的技术架构闻名,像bluebee®系列产品的问世可追溯到10年前,而Coswin更是承载了集团30多年致力于维护改进系统研发的心血。即使面对如今日新月异的市场发展和互联网科技,作为喜科的主要优势,我们始终坚持要为客户提供清晰且有保障的产品升级规划,从而能有效地辅助他们未来几十年的业务发展。在2018年期间,鼓励用户升级Coswin 8i的活动取得了良好的效果:60%的Coswin客户开始使用最新版本。
 

 
在过去几年间,习惯于Coswin7i版本的客户一直不愿升级。2018年,微软结束了对旧版Windows操作系统的技术支持,安全意识的提升及4.0 智能趋势的发展,这些都成为了客户升级版本的强大动力。直至2018年第四季度,喜科已经签署了几个升级项目,预计2019年将有更多升级项目。
 
公司新闻

江西洪城水业选择喜科实施智慧水务资产管理解决方案


江西洪城水业选择喜科为其水厂实施智慧水务解决方案。该项目旨在实施符合ISO 55000标准的资产管理、运营和维护的智能无纸化解决方案。

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喜科携智慧运维解决方案出席“第五届中国城市智慧水务高峰论坛”


喜科智慧水务团队将于5月8日至11日出席在浙江义乌举办的“第五届中国城市智慧水务高峰论坛”。

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喜科受邀与必维集团联合开展ISO 55001资产管理体系解读研讨会


在本次研讨会上,来自必维集团和喜科的行业专家将分别对ISO 55001资产管理体系做出专业解读,并介绍一套将理论与实践相结合的管理方法论。

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春武里府清洁能源公司(CCE)选择为其在泰国的垃圾焚烧发电厂实施Coswin 8i系统


春武里府清洁能源公司正在建设并将运营一座8.63兆瓦的垃圾焚烧发电厂。该厂位于泰国春武里府的Hemaraj 春武里工业园区,建成后将成为东南亚首个符合欧洲排放标准的垃圾焚烧发电厂。

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喜科将于4月12日出席中欧水资源交流平台活动并发表演讲


本次大会将围绕工业用水话题,为来自中欧各方的参会企业提供完善的经验分享及交流平台。

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热烈庆贺国家电网巴西控股公司选择Siveco集团开展合作


国家电网巴西控股公司(拥有18家子公司)及其持有51%股份的特里斯皮尔斯输电项目联合体(拥有2家子公司)近期选择Siveco集团为其实施Coswin 8i维护管理系统。

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